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第23招:缓解与上司之间的冲突(2)
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    3、靠中间人进行调解

    找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”,带去自己的歉意,并做一些调解说服工作,不失为一种行之有效的策略。用中间人进行调节的好处就是一方面可以避免上司和下属见面的尴尬与火药味;另一方面,两个人不方便说的话可以由中间人进行转述。中间人从中斡旋,就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁。但是,调解人一般情况下只能起到穿针引线作用,重新修好,起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。

    4、打个电话去“解冻”

    在沟通多元化的今天,我们可以选择很多方式沟通。而如果你与上司有了矛盾,不妨可+激情小说 以考虑用打电话的方式。打电话解释既可以避免双方面对面交谈可能带来的尴尬和别扭,又可以通过声音、语调等多一些了解对方态度的信息。而如果你选择打电话方式,打电话时要注意语言应亲切自然,不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞,还是由于上司心情不好引发的冲突;不管是上司的怠慢而引起的“战争”,还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂,在打电话时都要心平气和,通过电话交流,彼此把话说开,求得理解,达成共识。当你开始了这一步,不仅为恢复关系初步营造了一个良好的开端,也为下一步的和好面谈铺开了道路。需要说明的是,此法要因人而用,不可滥用,若上司平时就讨厌这种表达方式的话就应禁用。

    5、选择合适时机,进行登门拜访

    与上司缓解矛盾,一定要选择好时机,掌握住火候,积极去化解矛盾。譬如:当上司遇到喜事如受到表彰或提拔时,作为下级就应及时去祝贺道喜。这时上司情绪高涨,精神愉快,适时登门,上司自然不会拒绝,反而会认为这是对他工作成绩的同享和人格的尊重,当然也就乐意接受了。

    要和上司友好相处,千万不要小肚鸡肠,斤斤计较。既然人在屋檐下,就不妨暂时先委屈一下自己,适度地采取忍让的态度,既可避免正面冲突,同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。在许多情况下,遇事能不能忍,反映着一个人的胸怀与智慧。

    当然也不能一味回避矛盾,总是妥协忍让委曲求全,就把自己逼进了死胡同。更不可奴颜婢膝,一味地曲意逢迎,那样只会自取其辱。因此,运用以上方法,一定要掌握分寸。如果你遇到的是位不近情理、心胸狭隘、蛮横霸道的上司,大搞顺者昌逆者亡,把下属的顶撞视为大逆不道,必欲将其置之于死地时,这个时候,你也就不必在如此高压环境下委曲求全了,更不要对升迁、加薪抱什么希望了。这时你要做的就是当机立断,毫不犹豫地三十六计走为上,良禽择木而栖,换个工作环境,再图发展了。</p>
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